Bingサジェスト対策の完全ガイド｜削除方法から予防策まで徹底解説
Bingで自社名や個人名を検索した際に、「詐欺」「ブラック」「評判悪い」といったネガティブなサジェスト（検索候補）が表示され、お困りではないでしょうか。このようなサジェスト汚染は、企業イメージや個人の信用を大きく損なう原因となります。
この記事では、Bingサジェストが表示される仕組みから、ご自身でできる削除申請の具体的な手順、専門業者への依頼を検討する際のポイント、そして再発を防ぐための予防策まで、網羅的に解説します。費用相場や注意点も詳しく説明するため、自力で対策すべきか業者に依頼すべきかの判断基準も明確になるでしょう。
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Bingサジェスト対策とは？基本を理解しよう
Bingサジェスト対策を始める前に、まずはサジェスト機能の基本的な仕組みを理解しましょう。検索候補がどのように生成され、なぜネガティブなキーワードが表示されるのかを知ることで、効果的な対策が可能になります。
Bingサジェストが表示される仕組み
Bingサジェストは、検索ボックスに文字を入力すると自動的に表示されるオートコンプリート機能です。この検索候補は、以下の要素を組み合わせて自動生成されます。
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検索ボリューム：多くのユーザーが検索しているキーワードの組み合わせ
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検索トレンド：最近検索数が急増しているキーワード
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個人の検索履歴：ログインしているユーザーの過去の検索パターン
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地域性：検索している地域で人気のあるキーワード
これらの要素により、ユーザーが求めている情報を先回りして提案する仕組みになっています。しかし、一部のネガティブな検索が増えると、それが検索候補として表示されてしまうリスクがあります。
ネガティブサジェストが企業・個人に与える影響
ネガティブなBingサジェストは、企業や個人に深刻な影響を及ぼします。具体的には以下のような被害が発生します。
企業への影響
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新規顧客獲得機会の損失（見込み客が検索時に不信感を抱くため）
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採用活動への悪影響（求職者が企業名検索で応募をためらうため）
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取引先との信頼関係の毀損
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株価や企業価値の低下
個人への影響
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就職・転職活動での不利益
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ビジネスチャンスの喪失
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精神的ストレスの増大
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プライバシーの侵害
特に問題なのは、サジェストに表示されるだけで実際にクリックされなくても、視覚的に目に入ることで潜在的な印象形成に影響を与える点です。早期に対策を講じることが、風評被害の拡大を防ぐ鍵となります。
GoogleサジェストとBingサジェストの違い
GoogleとBingのサジェスト機能には、いくつかの重要な違いがあります。
| 項目 | Googleサジェスト | Bingサジェスト |
| 削除申請の方法 | Google公式フォーム | Microsoft公式フォーム |
| 承認基準 | 比較的厳格 | Googleと同等かやや柔軟 |
| 処理期間 | 1〜2週間程度 | 1〜3週間程度 |
| 再審査の可否 | 可能 | 可能 |
Bingは日本国内ではGoogleに比べて検索シェアが小さいものの、Windows PCのデフォルト検索エンジンとして一定の影響力を持っています。特にビジネスシーンでWindows環境を使用する企業では、Bingでの検索結果も無視できません。
また、BingはMicrosoft Edgeブラウザとの連携が強いため、企業のIT部門が標準ブラウザとして設定している場合、社内外の多くの人がBingサジェストを目にする可能性があります。そのため、Google対策だけでなく、Bing対策も並行して行うことが重要です。
Bingサジェストを自力で削除する3つの方法
ネガティブなBingサジェストは、適切な手順を踏めばご自身で削除申請を行うことができます。ここでは、Microsoft公式の削除申請方法から承認基準、注意点まで詳しく解説します。
Microsoft公式フォームからの削除申請手順
Bingサジェストの削除は、Microsoft公式の「検索候補の削除申請フォーム」から行います。以下の手順で進めてください。
削除申請の具体的な手順
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Microsoft公式サポートページにアクセス
Bing公式サイトから「検索候補に関するフィードバック」ページを開きます。 -
削除申請フォームに必要情報を入力
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対象となる検索キーワード（例：「会社名 ブラック」）
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問題のサジェストが表示されている画面のスクリーンショット
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削除を求める具体的な理由
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連絡先メールアドレス
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削除理由を明確に記載
事実無根であること、名誉毀損に該当すること、プライバシー侵害であることなど、法的根拠を含めて具体的に説明します。 -
申請を送信
入力内容を確認し、「送信」ボタンをクリックします。 -
Microsoft側の審査を待つ
通常1〜3週間程度で審査結果がメールで通知されます。
申請時の重要なポイントは、感情的な表現を避け、客観的な事実と法的根拠を明確に提示することです。単に「困っている」という主観的な訴えではなく、具体的な被害状況を示すことで承認率が高まります。
削除申請が承認される条件と却下されるケース
Bingサジェストの削除申請は、すべてが承認されるわけではありません。承認されやすいケースと却下されやすいケースを理解しておきましょう。
承認されやすい条件
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プライバシー侵害に該当する個人情報が含まれている場合
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明らかな名誉毀損や誹謗中傷の内容である場合
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事実無根の情報であり、その証拠が提示できる場合
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法的措置を検討している旨を明記している場合
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削除理由が具体的かつ論理的に説明されている場合
却下されやすいケース
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公共の利益に関わる情報（消費者保護の観点から必要とされる情報など）
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実際の事実に基づいた批判や評価
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単なる個人の感想や意見の範囲内である場合
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削除理由が不明確または感情的である場合
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証拠資料の提出がない場合
特に注意すべきは、実際に問題があった企業や個人に対する正当な批判は削除されにくいという点です。例えば、過去に法的問題を起こした事実がある場合、その関連サジェストは「公共の利益」として削除が認められない可能性があります。
削除までにかかる期間と注意点
Bingサジェストの削除申請から実際に削除されるまでの流れと期間を把握しておきましょう。
標準的な処理期間
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申請受付から審査完了まで：1〜3週間
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承認後、実際にサジェストが非表示になるまで：数日〜1週間
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完全にキャッシュがクリアされるまで：最大2週間
つまり、申請から完全に削除されるまで最長で5〜6週間程度かかる可能性があります。
削除申請時の重要な注意点
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複数回の申請は避ける
同じ内容で何度も申請すると、スパムと判断され逆効果になる恐れがあります。一度申請したら結果を待ちましょう。 -
削除は永続的ではない
一度削除されても、再び検索ボリュームが増えればサジェストが復活する可能性があります。 -
すべてのデバイスで即座に反映されない
キャッシュの関係で、一部のデバイスでは削除後もしばらく表示される場合があります。 -
却下された場合の再申請
却下されても、新たな証拠や理由を追加すれば再申請が可能です。ただし、同じ内容での再申請は避けましょう。
ご自身での削除申請には限界があります。法的知識が必要なケースや、複数のネガティブサジェストが同時に表示されている場合は、専門業者への依頼も検討すべきです。
Bingサジェスト対策を業者に依頼する場合のポイント
ご自身での削除が難しい場合や、より確実に対策したい場合は、専門業者への依頼を検討することになります。ここでは、費用相場から業者選定のポイントまで詳しく解説します。
サジェスト対策業者の費用相場と契約形態
サジェスト対策を専門業者に依頼する場合、主に2つの契約形態があります。それぞれの特徴と費用相場を把握しておきましょう。
月額固定型の費用相場
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基本料金：月額5万円〜15万円
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継続的なモニタリングとメンテナンス込み
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契約期間：6ヶ月〜1年が一般的
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総額：30万円〜180万円程度
成功報酬型の費用相場
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初期費用：3万円〜10万円
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成功報酬：15万円〜30万円（サジェストが削除された場合のみ発生）
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サジェスト1件あたりの単価設定が多い
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総額：18万円〜40万円程度（成功した場合）
契約形態の選び方
成功報酬型は一見リスクが低く見えますが、以下の点に注意が必要です。
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削除が難しいケースでは初期費用だけが発生する可能性
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成功の定義が曖昧な契約もある
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長期的なメンテナンスが含まれないことが多い
月額固定型は費用は高めですが、継続的なモニタリングや再発防止策も含まれるため、長期的な風評対策を考える場合は効果的です。
予算と対策の緊急度に応じて、最適な契約形態を選択しましょう。
信頼できる業者の選び方チェックリスト
サジェスト対策業者の中には、残念ながら悪質な業者も存在します。以下のチェックリストを活用して、信頼できる業者を見極めましょう。
必須チェック項目
✓ 実績と事例が明確に提示されているか
具体的な成功事例（個人情報に配慮した範囲で）を公開している業者は信頼性が高いです。
✓ 契約内容が明確か
削除の定義、対応範囲、費用の内訳が明示されているか確認しましょう。
✓ 法的知識があるか
弁護士との提携や、法的観点からのアドバイスができるか確認しましょう。
✓ 過剰な保証をしていないか
「100%削除できます」「すぐに消せます」といった非現実的な約束をする業者は危険信号です。
✓ 継続的なサポート体制があるか
削除後の再発防止策やモニタリングサービスの有無を確認しましょう。
✓ 料金体系が明瞭か
追加費用の発生条件が明確に説明されているか確認しましょう。
避けるべき業者の特徴
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契約を急がせる（今すぐ契約しないと手遅れになる、など）
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具体的な施策内容を説明しない
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会社の所在地や連絡先が不明確
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口コミや評判が極端に悪い
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法的根拠のない手法を提案する
業者選定では、最低でも3社以上から見積もりを取り、比較検討することが重要です。価格だけでなく、対応の丁寧さや専門知識の深さも評価基準に含めましょう。
業者に依頼すべきケースと自力で対処できるケース
サジェスト対策を業者に依頼すべきか、ご自身で対応すべきか迷う方も多いでしょう。以下の判断基準を参考にしてください。
業者に依頼すべきケース
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複数のネガティブサジェストが同時に表示されている
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ご自身での削除申請が却下された
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法的措置を検討する必要がある
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企業の信用問題に直結し、早急な対応が必要
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継続的なモニタリングと予防策が必要
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ご自身で対策するリソース（時間・人員）がない
ご自身で対処できるケース
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ネガティブサジェストが1〜2件程度
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明らかな名誉毀損やプライバシー侵害に該当する
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時間的余裕がある
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コストを最小限に抑えたい
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まずは自分で試してみたい
判断のポイントは、被害の深刻度と緊急性です。企業の売上や採用活動に直接影響が出ている場合は、専門家の力を借りることで早期解決が期待できます。一方、個人の軽微な被害であれば、まずはご自身での削除申請から始めることをおすすめします。
また、ご自身で申請しても承認されない場合は、次のステップとして業者への相談を検討するという段階的なアプローチも有効です。
ネガティブなBingサジェストを予防する5つの対策
サジェストの削除に成功しても、予防策を講じなければ再発のリスクが残ります。ここでは、サジェスト汚染を未然に防ぐための具体的な施策を5つ紹介します。
ポジティブコンテンツで検索結果を埋める方法
ネガティブなサジェストを抑制するには、ポジティブな情報の露出を増やすことが最も効果的です。具体的な施策を見ていきましょう。
効果的なコンテンツ施策
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自社公式サイトの充実
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企業理念、実績、社会貢献活動のページを作成・更新する
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定期的なニュースリリースを発信する
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お客様の声や導入事例を紹介する
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公式ブログの運営
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業界の専門知識を発信し、権威性を構築する
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検索ボリュームの高いキーワードで記事を作成する
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週1〜2回以上の定期更新を行う
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SNSでの積極的な情報発信
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X（旧Twitter）、Facebook、LinkedInなどで企業活動を紹介する
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ポジティブな顧客とのやり取りを公開する
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社員の声や社内文化を発信する
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プレスリリースの配信
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PR TIMESなどのサービスを活用し、新商品、サービス改善、社会貢献活動を定期的に発信する
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メディア掲載を増やし、第三者評価を獲得する
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ポジティブな口コミの促進
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満足度の高い顧客にレビュー投稿を依頼する
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Googleマイビジネスの口コミを充実させる
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SNSでのポジティブな言及を増やす
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これらの施策により、ブランド名と関連する検索の大部分をポジティブな情報が占めるようになり、結果としてネガティブなサジェストが生成されにくくなります。
定期的なサジェストモニタリングの実施方法
予防には早期発見が不可欠です。定期的なモニタリング体制を構築しましょう。
効果的なモニタリング方法
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手動チェック（週1回）
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自社名、サービス名、代表者名などで実際にBing検索を行う
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シークレットモード（プライベートブラウジング）で、個人の検索履歴を排除してチェックする
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PC、スマートフォン両方で確認する
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モニタリングツールの活用
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Googleアラートの設定（自社名 + ネガティブキーワード、などで設定）
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風評監視ツールの導入（月額1万円〜、Bingも監視できるもの）
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SNS監視ツールで自社への言及をリアルタイムで把握する
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記録と分析
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サジェスト候補をスクリーンショットで記録する
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変化の推移を月次でレポート化する
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ネガティブワードの出現パターンを分析する
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担当者の明確化
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社内でモニタリング担当者を指定する
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緊急時の対応フローを事前に決定する
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月次で経営層への報告体制を構築する
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モニタリングの頻度目安
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通常時：週1回の手動チェック
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新商品発売時：毎日チェック
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炎上・トラブル発生時：1日複数回チェック
早期発見できれば、サジェストが定着する前に対策できます。月額数万円でモニタリングを代行してくれるサービスもあるため、リソースが限られる企業は外部委託も検討しましょう。
ブランド名での検索ボリュームを増やす施策
Bingサジェストは検索ボリュームの影響を強く受けます。ポジティブな文脈での検索を増やすことで、ネガティブサジェストを押し下げることができます。
検索ボリューム増加施策
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ブランド検索を促すキャンペーン
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「〇〇で検索」という形の広告展開
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SNSでハッシュタグキャンペーンを実施
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公式サイトへの誘導を強化する
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SEO対策の強化
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ブランド名を含むロングテールキーワード（例：「会社名 採用」「会社名 評判」）でコンテンツを作成し、上位表示を目指す
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構造化データを実装し、検索結果の視認性を向上させる
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オンライン広告の活用
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ブランド名でのリスティング広告を配信する
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ディスプレイ広告でブランド認知度を向上させる
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リターゲティング広告で再訪問を促進する
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オフライン施策との連動
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CM、チラシなどで「詳しくは〇〇で検索」と促す
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イベントでQRコードから公式サイトへ誘導する
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製品パッケージに検索を促すメッセージを記載する
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従業員によるブランド検索の促進
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社員に定期的な検索協力を依頼する
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社内SNSで情報共有を活性化する
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社員の家族や友人への認知拡大を図る
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これらの施策により、ブランド名単体での検索が増えれば、Bingは「ブランド名」だけを第一候補として表示しやすくなり、ネガティブなキーワードとの組み合わせが提案されにくくなります。
ポジティブな検索体験を継続的に生み出すことが、長期的なサジェスト汚染の防止につながります。
Bingサジェスト対策でよくある失敗例と注意点
サジェスト対策では、正しい知識がないと逆効果になるケースもあります。ここでは実際によくある失敗例と、それを避けるための注意点を解説します。
削除申請の連発が逆効果になる理由
削除申請を何度も繰り返すことは、実は逆効果になる可能性があります。その理由と正しい対応方法を理解しましょう。
連発が逆効果になる理由
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スパム判定のリスク
同じ内容の申請を短期間に複数回送信すると、Microsoftのシステムがスパム行為と判断し、今後の申請が自動的に却下される可能性があります。 -
対応優先度の低下
繰り返し申請する行為は、サポート担当者に「クレーマー」と認識され、対応の優先順位が下げられるリスクがあります。 -
削除の難易度が上がる
過度な申請履歴があると、「公共の利益」として保護すべき情報と判断される可能性が高まります。
正しい申請方法
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初回申請は慎重に、必要な情報をすべて揃えて送信する
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却下された場合は、最低でも1ヶ月以上空けてから再申請する
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再申請時は新しい証拠や異なる法的根拠を追加する
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感情的にならず、論理的な説明を心がける
焦る気持ちは理解できますが、一度の申請で確実に承認される内容を準備することが最も効率的です。不安な場合は、申請前に弁護士や専門業者に内容を確認してもらうことをおすすめします。
法的措置だけでは解決しない場合
サジェスト問題を法的手段で解決しようとする企業もありますが、実は法的措置だけでは完全な解決にならないケースが多くあります。
法的措置の限界
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発信者の特定が困難
ネガティブな検索を増やしている個人や組織を特定することは技術的に非常に難しい場合があります。 -
サジェストは自動生成
Bingのアルゴリズムが自動的に生成しているため、特定の「加害者」が存在しないケースが多いです。 -
訴訟コストと時間
法的措置には多額の費用（100万円以上）と長い時間（半年〜数年）がかかることがあります。 -
訴訟そのものが新たな風評を生む
訴訟を起こしたことがニュースになり、かえって注目を集めてしまうリスクがあります。
法的措置が有効なケース
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明確な誹謗中傷の投稿元が特定できている場合
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継続的な嫌がらせ行為が証明できる場合
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実害（売上減少、契約解除など）が明確に立証できる場合
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抑止力として他の潜在的な加害者に警告したい場合
推奨される総合的なアプローチ
法的措置は最終手段として残しつつ、以下の複合的な対策を優先しましょう。
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Microsoft公式への削除申請
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ポジティブコンテンツの増加
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継続的なモニタリング
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ブランドイメージの改善施策
法的措置は他の対策と並行して検討すべき選択肢であり、単独では効果が限定的であることを理解しておきましょう。
対策後の継続的なメンテナンスの重要性
多くの企業が陥る失敗が、「一度削除できたら終わり」と考えてしまうことです。サジェスト対策は継続的なメンテナンスが不可欠です。
メンテナンスを怠ると起こる問題
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ネガティブサジェストの再発
削除後も新たな検索が増えれば、同じサジェストが復活する可能性があります。 -
新しいネガティブワードの出現
削除した言葉以外のネガティブサジェストが新たに表示される可能性があります。 -
競合他社による風評工作
意図的にネガティブな検索を増やす悪質な競合も存在します。 -
市場環境の変化
業界全体のトラブルに巻き込まれ、関連サジェストが発生する可能性もあります。
効果的な継続メンテナンス体制
月次でのチェック項目：
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主要キーワードでのサジェスト確認
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新規ネガティブワードの発見
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ポジティブコンテンツの投稿数
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ブランド検索ボリュームの推移
四半期でのレビュー項目：
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対策の効果測定（削除成功率、再発率）
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予算の見直し
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新しい対策手法の検討
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社内体制の改善
長期的な視点の重要性
サジェスト対策は一時的な施策ではなく、企業のレピュテーション管理の一部として組み込むべきです。年間予算として10〜50万円程度を確保し、継続的にモニタリングと対策を実施する体制を構築しましょう。
削除に成功した後こそ、再発防止のための予防策に力を入れることが重要です。
Bingサジェスト対策に関するよくある質問
サジェスト対策について、多くの方が抱く疑問や不安にお答えします。実践前に知っておくべきポイントを確認しましょう。
サジェスト削除は完全に消せますか？
A: 該当するサジェストは削除可能ですが、永続的な保証はありません
Microsoft公式の削除申請が承認されれば、該当するサジェストは検索候補から削除されます。ただし、以下の点に注意が必要です。
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削除後も再び検索ボリュームが増えれば再発する可能性があります。
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すべてのデバイスやブラウザで即座に反映されるわけではありません。
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キャッシュのクリアに数日〜2週間程度かかる場合があります。
「完全削除」よりも、継続的な予防とモニタリングの方が重要です。一度削除したら終わりではなく、ポジティブな情報発信を続けることで、ネガティブサジェストが再発しにくい環境を維持できます。
対策にかかる期間はどれくらいですか？
A: ご自身での削除は1〜2ヶ月、業者依頼は2〜6ヶ月が目安です
対策方法によって期間は大きく異なります。
ご自身での削除申請の場合
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申請から審査完了まで：1〜3週間
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承認後の実際の削除反映：数日〜1週間
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合計：3〜5週間程度
専門業者に依頼する場合
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初期調査と戦略立案：1〜2週間
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削除申請と承認プロセス：2〜4週間
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ポジティブコンテンツの展開：2〜3ヶ月
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効果測定と調整：継続的
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合計：2〜6ヶ月程度
特に業者依頼の場合、削除だけでなく予防策も含めた包括的な対策を行うため、ある程度の期間が必要です。緊急度が高い場合は、その旨を業者に伝え、優先度を上げてもらうことも可能です。
一度削除しても再発する可能性はありますか？
A: はい、再発する可能性は常にあります
残念ながら、一度削除したサジェストが再び表示される可能性はゼロではありません。再発の主な原因は以下の通りです。
再発の原因
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新たなネガティブな口コミや記事が増える
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競合他社や悪意ある第三者による意図的な検索行為
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業界全体のトラブルに巻き込まれる
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自社の新たな問題発生
再発を防ぐための対策
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定期的なサジェストモニタリング（週1回以上）
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ポジティブコンテンツの継続的な発信
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顧客満足度の向上による自然なポジティブ検索の増加
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早期発見・早期対応の体制構築
再発リスクを完全にゼロにすることはできませんが、適切な予防策を継続することで、リスクを最小限に抑えることは可能です。
個人名のネガティブサジェストも対策できますか？
A: はい、個人名でも対策可能ですが、企業名より難易度が高い場合があります
個人名のネガティブサジェストも、企業名と同様に削除申請や対策が可能です。ただし、いくつか特有の課題があります。
個人名対策の特徴
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プライバシー侵害を理由にした削除が有効
個人情報保護の観点から、企業名よりも削除が認められやすいケースもあります。 -
公人の場合は削除が難しい
著名人や公職にある人物は「公共の利益」として保護されにくい傾向があります。 -
同姓同名の問題
他の人物の情報が混在している場合、対策が複雑になります。
個人名対策の具体的な方法
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Microsoft公式フォームで「プライバシー侵害」を強調する
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ご自身のブログやSNSでポジティブな情報発信を強化する
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専門的な実績や活動をWebに公開し、検索結果を埋める
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名前の表記揺れ（漢字、ひらがな、ローマ字など）すべてをカバーする
個人の場合は企業と比べてリソースが限られるため、まずはご自身での対策から始め、効果が出ない場合に専門業者への相談を検討することをおすすめします。
まとめ：Bingサジェスト対策は早期対応が鍵
この記事では、Bingサジェスト対策について包括的に解説してきました。最後に重要なポイントを整理します。
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早期発見・早期対応が最も重要
ネガティブサジェストは放置すると定着し、削除が困難になります。定期的なモニタリングで早期発見し、すぐに対策を開始しましょう。 -
ご自身での削除申請から始める
まずはMicrosoft公式フォームから削除申請を行い、承認されない場合や複雑なケースでは専門業者への相談を検討しましょう。 -
削除だけでなく予防策が不可欠
一度削除しても再発のリスクはあります。ポジティブコンテンツの継続的な発信と、ブランド検索ボリュームの増加施策を並行して実施することが長期的な解決につながります。 -
包括的なアプローチが効果的
削除申請、ポジティブ情報の発信、モニタリング、必要に応じた法的措置を組み合わせた総合的な対策が最も効果的です。
Bingサジェストによる風評被害は、企業や個人の信用を大きく損なう深刻な問題です。しかし、適切な知識と対策によって解決することができます。まずはこの記事で紹介したご自身での削除申請から始め、状況に応じて専門家の力も借りながら、健全なオンラインでの評判を取り戻しましょう。
対策は早ければ早いほど効果的です。今すぐサジェストをチェックし、必要な行動を起こすことをおすすめします。
この記事を書いたライター
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